Um qualifizierte Leads mit einem positiven ROI (Return on Investment) zu generieren, müssen viele Prozesse fein aufeinander abgestimmt werden. Angefangen bei Online-Marketing Maßnahmen zur Generierung von Reichweite, über optimierte Landingpages, Inhalte und Angebote bis hin zur zeitnahen Leadbearbeitung im Vertrieb. Im Fachjargon nennt man dies Customer Journey, auf deutsch Kundenreise. Vor allem im Mittelstand gibt es jedoch noch viele Prozesse die “schon immer so waren” und nicht zwingen auf den Kunden ausgelegt sind. Komplexe und individuelle B2B-Angebote, festgefahrene Strukturen und sehr spezifische Anforderungen an die Kunden. Dies alles gilt es schrittweise zu optimieren und an die Anforderungen des digitalen Marktes anzupassen. Um diesen Prozess so effizient und individuell wie möglich zu gestalten, haben wir das digitale Testlabor entwickelt.